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GOAL™ CHALLENGE 이벤트 약관 GOAL STUDIO 2019-04-19
배송/교환/반품 안내 GOAL STUDIO 2019-02-24

FAQ

배송기간은 얼마나 걸리나요?
GOALSTUDIO에서 주문하신 상품은 배송지 도착까지 2~5일 소요됩니다.
배송 진행상황은 어떻게 알 수 있나요?
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교환을 하고 싶습니다.
상품 수령 후 7일 이내에 무료교환 서비스 이용이 가능하며, 동일 상품에 한해 교환이 가능합니다. 단, 다른 상품으로의 교환은 불가능합니다.

*단, 액세서리(가방,모자 등)는 무료 교환 서비스 상품에 포함되지 않습니다.

다른 상품으로 교환을 원하실 경우 반품 후 재주문 해주시기 바랍니다. (왕복배송비 5,000원 고객부담)
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반품을 하고 싶습니다.
단순 변심의 경우, 환불처리시 왕복배송비 5,000원을 제외한 금액으로 환불처리가 진행됩니다.
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단, 배송된 상품 자체의 결함, 오배송이 발생했을 경우 무료 배송으로 새 상품을 발송해드립니다.
반품 불가 상품이 있나요?
다음과 같은 경우에는 반품이 불가합니다.

1) 상품 수령 후, 7일 이상 경과한 경우
2) 고객의 일부 소비에 의하여, 훼손 및 상품의 가치가 상실된 경우
3) 상품택 등 구성품 손상으로 인하여 재판매 불가로 판단될 경우
4) 상품 구매 시, 반품이 불가능함을 명시한 경우
※ 상기 내용에 해당되는 제품을 반품할 시 자동으로 반송처리 될 수 있습니다.
해외로 보낸 상품을 교환하고 싶습니다.
해외배송상품은 교환이 불가능하며, 반품만 가능합니다.
주문을 취소하고 싶습니다.
상품 주문 후, 주문처리가 ‘배송준비중’인 상태에 한해 MY PAGE에서 직접 주문취소가 가능합니다
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반품완료 후 환불은 어떻게 진행되나요?
반송 상품 도착 후 검수를 거쳐 상품에 이상이 없을 시, 접수내용에 따라 환불이 진행됩니다.
환불은 PG사를 통해 진행되며, 카드사 사정에 따라 최대 5일정도 소요될 수 있습니다.
네이버페이로 주문한 상품은 어떻게 주문취소/교환/반품할 수 있나요?
네이버페이로 주문하신 내역의 주문취소·교환·반품은 모두 네이버페이센터에서 신청 가능합니다.
 

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